新闻网讯（记者 刘勇）“各位游客请看，这条轮渡航线串联的不仅是长江两岸，更是从盘龙城到光谷的三千五百年的文明轨迹。”9月23日，学校邮轮实训室内，志愿者潘少彤同学正手持激光笔练习讲解。这支平均年龄19岁的“小红帆”志愿服务队，近日正式入选武汉市文旅局城市文化推荐官，将以“专业+文化”的创新模式，为全省高校新生提供文旅志愿服务。
根据湖北省文旅厅联合活动政策，2025年9月1日至2026年8月31日期间，全省高校新生（含本专科、研究生）可通过“游湖北”微信小程序或“湖北文旅”“湖北省教育厅”公众号实名认证，免费领取“知音湖北”旅游年卡。新生可凭身份证或人脸识别免门票入园一次，畅享“一卡游湖北”的便捷体验。
“这一政策为‘小红帆’提供了文化传播的支点。”团队专业指导老师李勤介绍“他们不是简单的志愿者，而是用专业把文化‘翻译’成新生听得懂的语言。”李勤老师翻着队员的训练笔记笑道。笔记里密密麻麻记录着“游客心理分析”漫画、服务满意度笑脸墙设计图。
入选文旅局志愿者队伍背后，是长达半年的系统化训练。志愿者们大多来自旅游管理、酒店客服、邮轮服务等专业，除了系统课程学习，形体礼仪、语言表达的训练外，旅游管理专业还聘请武汉市金牌导游马骏老师讲授《荆楚文化与长江文明》，《导游辞创作与模拟导游》等核心课程。
对着镜子调整讲解语速，用手机录音复盘每一处停顿，在课余，实训室的展厅成了队员们的第二课堂。从站立到递送资料，从讲解到路线指引，每个动作都要求“如乘务员般标准”，他们甚至把《荆楚文化读本》翻成了“活地图”，能背出武汉所有轮渡航线的经停站点。
“入选文旅局志愿者只是起点”团队负责人胡佳炜透露，下一步计划将服务延伸至全年。
据介绍，小红帆志愿服务队在2023年入选武汉市文旅局组织评选的武汉十佳文旅志愿者，同年参加湖北省文旅厅组织的湖北省文旅志愿服务项目大赛，获得金奖。24年作为文旅志愿服务优秀案例，在省文旅厅进行交流分享。25年入选武汉市优秀志愿服务队孵化项目。团队正用专业重新定义“志愿服务”——它不仅是行李的搬运、路线的指引，更是一场关于城市文化的青春对话。
志愿服务队学生合影
